Privatlivspolitik

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Den Rene Linie ApS er dataansvarlig for den behandling, der er beskrevet her.

Skriv til os på info@denrenelinie.dk, hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger eller vil gøre brug af dine rettigheder.

2. Når du kontakter os

Når du beder om et tilbud eller kontakter os via e-mail eller telefon, behandler vi de oplysninger, du giver os. Det kan være dit navn, virksomhed, postnummer og by, e-mailadresse, telefonnummer, den ønskede ydelse, hvordan du helst vil kontaktes, og din beskrivelse af opgaven.

Vi bruger oplysningerne til at besvare din henvendelse, afklare opgaven, udarbejde et tilbud og følge op på den dialog, du har bedt om. En henvendelse til os tilmelder dig ikke et nyhedsbrev eller anden markedsføring.

Sådan fungerer hjemmesidens formular

Når du sender formularen, overføres oplysningerne til Formspark, som opbevarer henvendelsen og sender os en e-mail. Vores e-mail håndteres i Microsoft 365. Formspark registrerer også IP-adresse, omtrentligt geografisk område, browseroplysninger og den side, henvendelsen kommer fra, for at beskytte formularen, kontrollere for spam og vise oversigter over henvendelser.

Det er frivilligt at kontakte os. Vi har dog brug for tilstrækkelige oplysninger om opgaven og en måde at kontakte dig på for at kunne svare. Formularens obligatoriske felter er markeret med en stjerne. Undlad at skrive CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger i beskeden.

Retsgrundlag

Ved almindelige erhvervshenvendelser behandler vi kontaktpersoners oplysninger efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at håndtere efterspurgte henvendelser og tilbud og have kontakt med virksomheder, der ønsker vores ydelser.

Hvis du selv er eller skal være part i en aftale med os, kan behandlingen i stedet være nødvendig for at indgå eller opfylde aftalen efter artikel 6, stk. 1, litra b.

Beskyttelse mod spam

Når du bruger formularen, indlæses Cloudflare Turnstile for at beskytte den mod spam og misbrug. Kontrollen behandler blandt andet IP-adresse og tekniske oplysninger om browser, forbindelse og den besøgte side. Vores retsgrundlag er artikel 6, stk. 1, litra f, ud fra vores legitime interesse i at sikre formularen.

Cloudflare er databehandler for denne beskyttelse og selvstændig dataansvarlig, når oplysninger bruges til at forbedre botregistreringen. Læs mere i Cloudflares privatlivsoplysninger for Turnstile.

3. Når du besøger hjemmesiden

For at levere og beskytte hjemmesiden behandler vores driftsleverandører tekniske oplysninger, såsom IP-adresse, tidspunkt, den side eller fil, der efterspørges, og oplysninger om browser og enhed. Formålet er at vise hjemmesiden, undersøge fejl og beskytte den mod misbrug. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f, og vores legitime interesse i en stabil og sikker hjemmeside.

Hostingløsningen registrerer også trafik og stiller samlede tal for besøgende og sidevisninger til rådighed. Vi bruger disse oversigter til at forstå brugen af hjemmesiden.

Cookies og dine valg

Vi bruger Cookiebot til at vise cookieindstillinger, huske dine valg og dokumentere samtykke. Ved levering af tjenesten behandles blandt andet tekniske oplysninger om browser, sprog, sideadresse og IP-adresse. Dit valg registreres sammen med et samtykke-ID og tidspunkt.

Vi administrerer og husker dine valg efter artikel 6, stk. 1, litra f, ud fra vores legitime interesse i at respektere dine cookieindstillinger. Når vi skal dokumentere et samtykke efter GDPR artikel 7, stk. 1, er retsgrundlaget artikel 6, stk. 1, litra c. Valgfrie cookies og behandling, der kræver samtykke, må kun aktiveres efter dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a.

Vi har ikke tilføjet annoncepixels på hjemmesiden. Du kan se cookieoplysninger og ændre dine valg på siden Cookies og samtykke. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, ændrer det ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket på grundlag af dit samtykke.

Links til andre hjemmesider

Links til eksempelvis LinkedIn, Instagram og Facebook fører til andre hjemmesider. Når du følger et link, gælder modtagerens egen privatlivspolitik. Sociale videoer på denne hjemmeside leveres som lokale videofiler og indlæser ikke en indlejret afspiller fra de sociale medier.

4. Hvem kan modtage oplysningerne?

Oplysninger kan behandles af medarbejdere, der har brug for dem til at håndtere din henvendelse, og af leverandører, der hjælper med driften:

• Microsoft 365 til e-mail og korrespondance.
• Formspark (Trampoline Software SRL, Belgien) til modtagelse, opbevaring og videresendelse af formularer.
• Cloudflare Turnstile til beskyttelse af formularen mod spam og misbrug.
• Usercentrics A/S, som leverer Cookiebot, til cookievalg og dokumentation af samtykke.
• Leverandører af hosting, netværksdrift og it-sikkerhed til levering og beskyttelse af hjemmesiden samt trafikoversigter.

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, skal følge vores instrukser og de gældende databehandleraftaler. Oplysninger kan desuden videregives til myndigheder, hvis vi er retligt forpligtede til det, eller til rådgivere, hvis det er nødvendigt i en konkret sag.

Behandling uden for EU/EØS

Microsoft 365, Cookiebot og hostingudbyderen benytter internationale underleverandører. Det kan medføre behandling uden for EU/EØS, herunder i USA. Microsofts aftaler om virksomhedstjenester indeholder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Cookiebots databehandleraftale regulerer underleverandører og overførsler, herunder brug af standardkontraktbestemmelser, når det kræves. Hostingudbyderens databehandleraftale fastsætter overførselsgrundlag i form af EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelser eller standardkontraktbestemmelser for relevante overførsler uden for EU/EØS.

Du kan læse nærmere om garantierne i Microsofts databehandleraftale, Cookiebots databehandleraftale og hostingudbyderens databehandleraftale.

Formspark opbevarer formulardata i Irland og Tyskland. Nogle underleverandører behandler oplysninger uden for EU/EØS. Cloudflare kan også behandle oplysninger i blandt andet USA. De relevante overførselsgarantier fremgår af Formsparks databehandleraftale, Formsparks underleverandørliste og Cloudflares databehandleraftale.

Kontakt os på info@denrenelinie.dk, hvis du ønsker nærmere oplysninger om modtagere, overførsler eller en kopi af de relevante garantier.

5. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

• Henvendelser, der ikke fører til et kundeforhold: Vi sletter henvendelsen fra vores mail og Formspark senest seks måneder efter den seneste kontakt. Efter sletning kan Formspark gendanne formulardata i yderligere 30 dage.
• Henvendelser, der fører til et kundeforhold: Relevante oplysninger indgår i administrationen af aftalen. De opbevares, så længe de er nødvendige for samarbejdet og efterfølgende lovpligtig dokumentation eller konkrete retskrav. Fristen på seks måneder gælder ikke disse oplysninger.
• Formsparks tekniske oplysninger og spamregistreringer: Udbyderens opbevaringsperiode for IP-adresse, afledt placering og filtrerede henvendelser er 12 måneder. Andre oplysninger om forespørgslen følger selve henvendelsen. Disse perioder er adskilt fra vores frist for sletning af almindelige henvendelser. Se Formsparks privatlivspolitik.
• Tekniske drifts- og sikkerhedsoplysninger: Opbevaringen afhænger af behovet for drift, fejlfinding og håndtering af sikkerhedshændelser. Oplysninger skal slettes eller anonymiseres, når det konkrete formål ikke længere gør opbevaring nødvendig.
• Cookievalg: Varigheden af cookies fremgår af cookieoversigten. Cookiebot opbevarer dokumentation for dine cookievalg i op til 12 måneder. Cookiens udløb og opbevaring af dokumentation er to forskellige perioder.

Hvis oplysninger er nødvendige i en konkret tvist eller skal opbevares efter lovgivningen, kan de relevante oplysninger gemmes længere. De slettes, når dette grundlag ophører.

6. Dine rettigheder

Du kan kontakte os for at gøre brug af dine rettigheder efter databeskyttelsesreglerne:

• Indsigt: Få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi.
• Berigtigelse: Få urigtige oplysninger rettet.
• Sletning og begrænsning: Få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset, når betingelserne er opfyldt.
• Indsigelse: Gør indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser af grunde, der vedrører din særlige situation.
• Dataportabilitet: Få udleveret oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt, maskinlæsbart format, når behandlingen sker automatisk og er baseret på samtykke eller en aftale.
• Tilbagetrækning af samtykke: Træk et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på det. Cookievalg kan ændres via Cookieindstillinger.

Rettighederne kan være begrænset af hensyn til eksempelvis lovpligtig opbevaring eller andre personers rettigheder. Vi kan bede om de oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet. Vi besvarer normalt en anmodning senest en måned efter modtagelsen. Hvis reglerne giver mulighed for at forlænge fristen, orienterer vi dig inden for den første måned.

Hjemmesiden bruges ikke til automatiske afgørelser eller profilering med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

7. Spørgsmål og klager

Skriv til info@denrenelinie.dk, hvis du har spørgsmål eller mener, at vi behandler dine oplysninger forkert. Du har også ret til at klage til Datatilsynet, uden at du først behøver kontakte os.

Læs, hvordan du klager til Datatilsynet.

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling af personoplysninger ændrer sig. Datoen øverst viser, hvornår den senest er ændret.